التزامنا تجاه عملائنا

في شركة الخير للشحن نؤمن بأن نجاحنا يعتمد على مستوى الخدمة المقدمة لعملائنا.
نحرص على توفير دعم شامل يغطي كافة مراحل الشحن بدءًا من الاستفسار الأولي
وحتى تسليم الشحنة ومتابعة ما بعد الخدمة.

خدمات الدعم التي نقدمها

قنوات التواصل الرسمية

آلية التعامل مع الطلبات والشكاوى

1. استلام الطلب أو الشكوى عبر القنوات الرسمية.
2. تسجيل الحالة في نظام المتابعة الداخلي.
3. تحليل المشكلة أو الاستفسار من قبل القسم المختص.
4. الرد على العميل خلال مدة زمنية محددة.
5. إغلاق الحالة بعد التأكد من رضا العميل.

أسئلة شائعة حول خدمة العملاء